HOE BEHAAL JE DE ITIL® 4 MANAGING PROFESSIONAL CERTIFICERING

Nu IT service management (ITSM) een integraal onderdeel wordt van het succes van organisaties, staat het wereldwijd bekend als het belangrijkste raamwerk. Met meer dan drie decennia van succes en toepassing door 82% van de Fortune 500 bedrijven, blijft de vraag naar ITIL-gecertificeerde professionals groeien. Geavanceerde certificeringen, zoals de ITIL 4 Managing Professional, worden steeds meer gevraagd, waardoor organisaties de veranderende vraag voor kunnen blijven en hun carrière kunnen laten groeien.  

Het jaarlijkse IT Skills and Salary Report van Skillsoft onderstreept deze trend, met inzichten van meer dan 5.700 professionals, waaronder 686 houders van een ITIL-certificering. Met name ITIL en IT-servicemanagement kwamen naar voren als de op twee na populairste niet-cybersecurity certificeringscategorieën en aanbieders voor 2023, en als zevende van de categorieën en aanbieders die dit jaar het meest actief worden nagestreef.

Te midden van deze stijgende populariteit biedt de Managing Professional certificering een veelbelovende weg om ITSM-organisatiestructuren en -beleid te verbeteren. Het bouwt voort op de basiskennis van ITIL en rust kandidaten uit met praktische en technische competenties om ITIL te integreren in organisaties en IT-oplossingen van topniveau te leveren.

Laten we eens ontdekken hoe je een gecertificeerde ITIL Managing Professional (MP) kunt worden.

WAT IS DE MANAGING PROFESSIONAL CERTIFICERING EN WAAROM BEHALEN?

De Managing Professional certificering valideert de strategie en management kennis van een professional om de invoering en uitbreiding van ITIL initiatieven te stimuleren.

Deze wereldwijd erkende certificering laat zien dat je in staat bent om succesvolle IT-enabled services, cross-functionele multidisciplinaire teams en workflows te ontwikkelen en te beheren. Uitgerust met cruciale ITSM-kennis, zijn professionals in staat om carrièremogelijkheden op middelbaar en hoger niveau te ontsluiten en een hoger salaris te bereiken. Het verdienen van certificeringen biedt ook dagelijkse voordelen zoals meer zelfvertrouwen, verbeterde kwaliteit en efficiëntie van het werk, grotere betrokkenheid en nog veel meer.

HOEVEEL VERDIENEN ITIL-GECERTIFICEERDE PROFESSIONALS?

WIE ZOU ZICH MOETEN LATEN CERTIFICEREN ALS MANAGING PROFESSIONAL?

Deze certificering is zeer geschikt voor mensen in strategie en management die ITIL praktijkgebieden willen managen en coördineren om betere bedrijfsresultaten te behalen, kosten te verlagen, efficiëntie te verbeteren en geloofwaardige partners en leveranciers van IT-diensten te worden.

Alle IT-leiders, praktijkmensen en ondersteunend personeel die de ITIL 4 Foundation certificering hebben behaald, zullen baat hebben bij deze benoeming, met veel voorkomende rollen zoals:  

• IT Operations Manager
• Service Desk Manager
• Change and Release Manager
• Incident Manager
• Problem Manager

ZIJN ER VOORAFGAANDE CERTIFICERINGEN? HOEVEEL ERVARING MOET IK HEBBEN?

Om de Managing Professional certificering te behalen, is de ITIL 4 Foundation certificering een vereiste. Deze vereiste introduceert het ITIL 4 Framework van best practices voor IT-servicemanagement, dat een end-to-end operationeel model biedt voor het creëren, leveren en voortdurend verbeteren van producten en diensten. Kandidaten leren de belangrijkste elementen, concepten en terminologie voor het verbeteren van IT-servicemanagement en het afstemmen van IT-services op de behoeften van het bedrijf. In tegenstelling tot veel andere certificeringen die voorafgaande kwalificaties of ervaring vereisen, is de ITIL 4 Foundation-certificering ontworpen als een certificaat op inleidend niveau voor diegenen die geïnteresseerd zijn in ITSM.

Hoewel dit geen vereiste is, kunnen kandidaten met een basiskennis van IT-terminologie de ITIL-concepten efficiënter begrijpen. Hoewel mensen met IT- of ITSM-ervaring de concepten misschien beter kunnen begrijpen, is er geen vereiste voor professionele ervaring voor het ITIL Foundation examen.

WAT ZIT ER IN DE MANAGING PROFESSIONAL EXAMENS? 

Het Managing Professional traject bestaat uit vier modules en examens. Deze examens met gesloten boek zijn vaak opgenomen in trainingen van ITIL Authorized Training Organizations (ATO’s) , bevatten 40 meerkeuzevragen en duren 90 minuten. Om voor een examen te slagen, moeten kandidaten een score van 70% halen.

Skillsoft Global Knowledge biedt klassikale trainingen die voldoen aan de eisen voor de certificering. De focusgebieden van elk examen zijn als volgt

• ITIL 4 Specialist: Create, Deliver, and Support: Leer hoe je verschillende waardestromen en activiteiten kunt integreren om IT-enabled producten en diensten te beheren, samen met relevante praktijken, methoden en tools. Begrijp serviceprestaties, kwaliteit en verbetermethoden.
• ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value: Ontdek hoe je de betrokkenheid en interactie tussen een serviceprovider en hun klanten, gebruikers, leveranciers en partners kunt beheren. Richt je op het omzetten van vraag in waarde door middel van IT-enabled services.
• ITIL 4 Specialist: High-Velocity IT: Ontdek hoe digitale organisaties en bedrijfsmodellen functioneren in omgevingen met een hoge snelheid, waarbij de nadruk ligt op snelle levering van producten en diensten om maximale waarde te verkrijgen. Begrijp werkwijzen zoals Agile en Lean, en technische werkwijzen en technologieën zoals Cloud, Automatisering en Automatisch Testen.
• ITIL 4 Strategist: Direct, Plan, and Improve: Krijg inzicht in alle soorten betrokkenheid en interacties tussen een dienstverlener en zijn klanten, gebruikers, leveranciers en partners. Ontwikkel de praktische kennis om een 'lerende en verbeterende' IT-organisatie te creëren, met een sterke strategische richting.

Ter voorbereiding op de examens kunnen kandidaten ook officiele ITIL resources gebruiken,zoals het eBook met de belangrijkste concepten, frameworks en praktijken, en de Learning Resource Kit met een diepgaand werkboek en gids.

JE HEBT JE MANAGING PROFESSIONAL CERTIFICERING BEHAALD. WAT NU?

De eerste stap is erkennen dat je iets bereikt hebt. Je hebt veel tijd en middelen geïnvesteerd in je carrière, dus zorg ervoor dat je deze prestatie deelt met je netwerk. Werk je LinkedIn profiel en cv bij om het resultaat van je harde werk te laten zien.

Maar vergeet niet - de reis eindigt hier niet. Nadat je je Managing Professional certificering hebt behaald, kun je je ITSM-carrière voortzetten met de ITIL Strategic Leader certificering. Deze certificering leidt naar het ITIL Master predikaat en benadrukt het belang van ITIL in het begeleiden van bedrijfsstrategieën voor digitaal ondersteunde diensten. De Strategic Leader certificering bestaat uit twee modules, waarvan er één wordt afgerond bij het behalen van de Managing Professional certificering:

• ITIL 4 Strategist: Direct, Plan, and Improve
• ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy

Terwijl je doorgaat met het verzamelen van deze kwalificaties, is het cruciaal om ze te onderhouden. ITIL certificeringen moeten om de drie jaar worden vernieuwd om op de hoogte te blijven van de best practices in de sector. Met drie vernieuwingstrajecten kun je concurrerend blijven en voortdurend vooruitgang boeken met up-to-date competenties.

Om je certificering te vernieuwen, kun je kiezen uit de volgende opties:

• Examen herkansen: Doe opnieuw examen voor de verlengingsdatum. Hiervoor moet je een voucher kopen.
• Verdien een nieuwe certificering: Volg een andere training binnen hetzelfde productpakket en leg het examen af voor de verlengingsdatum. Hiervoor moet je een training met voucher kopen.
• Registreer CPD-punten: Verleng door elk jaar 20 CPD-punten (Continuing Professional Development) te verdienen.  Een actief PeopleCert Plus membership is vereist.

Leer meer over de ITIL 4 Managing Professional certificering en begin vandaag nog!