ITIL & Service Management

ITIL® & IT Service Management trainingen

Organisaties moeten kunnen vertrouwen op een IT-dienstverlening die hun processen goed ondersteunt. Met het toenemende belang van ICT in de bedrijfsvoering worden ook de eisen die klanten stellen aan de IT-dienstverlening steeds hoger. Denk bijvoorbeeld aan hoge beschikbaarheid, altijd de juiste capaciteit, optimalisering van kosten, flexibiliteit, passende support en een korte time-to-market. IT Service Management is het vakgebied dat zich bezighoudt met het inrichten, managen en verbeteren van de ICT-dienstverlening aan interne of externe klanten.

Certificeer je bij Global Knowledge

Global Knowledge biedt een reeks opleidingen en trainingen op dit vakgebied. Deze zijn gebaseerd op industriestandaard raamwerken zoals Information Technology Infrastructure Library (ITIL®), Business Information Services Library (BiSL) en Application Service Library (ASL). Wij bieden je opleidingen voor startende professionals tot ervaren managers en in uiteenlopende vormen als standaard trainingen, workshops, groepsopleidingen en simulatiegames.

Global Knowledge is officieel door Exin, PeopleCert en APMG geaccrediteerd, zodat je ook voor het behalen van je certificering(en) bij ons terecht kunt.

Hieronder vind je het volledig trainingsaanbod van Service Management.